Cette formation immersive vous plonge au cœur de la relation client, en vous dotant des compétences clés pour communiquer avec justesse, gérer les attentes et transformer les situations délicates en opportunités. Grâce à une pédagogie active mêlant jeux, mises en situation et exercices pratiques, vous développerez une posture professionnelle centrée sur l’écoute, l’empathie et la résolution efficace des problèmes

Durée : ½ journée

Groupe : Maxi 10

Tarif : Nous consulter